Ta współpraca była dla nas bardzo ciekawym doświadczeniem, z powodu specyfiki firmy. Firma Leyton House Polska to marka kosmetyków dla fryzjerów.
W przeciwieństwie do konkurencji produkty te są sprzedawane tylko w salonach fryzjerskich, a klient indywidualny nie ma możliwości bezpośredniego zakupu.
Przedstawiciele marki trafiają bezpośrednio do swoich klientów w terenie. Działania promocyjne ograniczały się do prowadzenia konta na Facebooku i Instagramie oraz organizowania szkoleń dla branży.
W ramach współpracy postawiliśmy na dwa główne kierunki: dalsze budowanie marki Leyton House w świadomości fryzjerów oraz pozyskanie kontaktów do potencjalnych klientów.
Po początkowym uporządkowaniu organizacyjnym kont na Facebooku rozpoczęliśmy prowadzenie kampanii reklamowej.
Wyzwaniem, które mieliśmy, była spora liczba obserwujących na Facebooku. Grupa ta nie reagowała na dodawane treści.
Na początku postawiliśmy na przypomnienie odbiorcom, że obserwują stronę. Pierwsze materiały były skierowane do tych właśnie osób.
Podczas tego procesu dotarliśmy z komunikatem reklamowym do wszystkich obserwujących, co poskutkowało większą ilością reakcji na następne posty, oraz początkowym odpływem małej ilości ludzi. Było to spowodowane tym, że nie byli już zainteresowani treściami, a jednak nadal obserwowali profil.
Następnie rozpoczęliśmy dwa kolejne etapy:
- budowanie świadomości oraz
- pozyskiwanie kontaktów do nowych klientów
Firma, która działa w takim sektorze B2B, stanowiła pewne wyzwanie. W ramach kreacji reklamowych bazowaliśmy na treściach, które organicznie osiągały dobre rezultaty. Testy były prowadzone poprzez fanpage marki, grupy fryzjerskie oraz profile właścicieli.
Początkowo budowaliśmy kampanię na podstawie zainteresowania i grupy odbiorców podobnych. W przypadku budowania świadomości marki osiągaliśmy dobre wyniki, zarówno fanpage na Facebooku, jak i konto na Instagramie rosły. W 4 miesiące osiągnęliśmy wynik dodatkowych 3 000 obserwujących, kierując komunikat do niszowego klienta.
Drugim celem było pozyskiwanie potencjalnych klientów. Tutaj ustawienia zainteresowań oraz look-a-like obserwujących profile nie zdały egzaminu. Działania więc podzieliliśmy na kilka kolejnych etapów.
W pierwszym wykluczyliśmy aktualnych klientów firmy i skierowaliśmy kreacje do generowania leadów z osób obserwujących. Łącznie pula dostępnych ludzi wynosiła ponad 15 000, więc nie mogliśmy się ograniczyć tylko do tych działań.
Zaplanowaliśmy mocno precyzyjne pozyskanie grupy odbiorczej z branży. Konto Leyton House Polska było już dodane do wielu grup fryzjerskich w Polsce. Grupy te wyróżniały się tym, że nie wpuszczano tam nikogo, kto nie był fryzjerem.
Wraz z Leyton House Polska przygotowaliśmy kilka tematycznych materiałów wideo. Materiały te były regularnie wrzucane na grupy fryzjerskie. Na tej podstawie utworzyliśmy grupę odbiorców.
W ciągu dwóch miesięcy kampanii uzyskaliśmy 209 kontaktów do fryzjerów, którzy chcieli porozmawiać z przedstawicielem firmy na temat produktów. Kosz kontaktu zbiliśmy do 5,91 zł.
